CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

ZAMÓWIENIE, PŁATNOŚĆ, ODBIÓR

Jak mogę dokonać zakupu?

Umieść wybrany produkt w swoim koszyku, następnie wejdź do Koszyka i złóż zamówienie na żądany produkt w naszym sklepie internetowym, podając swoje dane.

Produkty zniknęły z mojego koszyka, co mam zrobić?

W takim przypadku proszę powtórzyć proces jeszcze raz, ponownie dodać produkt do koszyka.

Czy można zapłacić gotówką i odebrać produkt osobiście?

Produkty z naszego sklepu internetowego można zamawiać, opłacać i pobierać wyłącznie online, płatności gotówkowe i odbiór osobisty nie są możliwe.

Co otrzymam po opłaceniu zamówienia? Jak otrzymam zakupiony produkt?

Klucz produktu do aktywacji, przewodnik aktywacji do zakończenia procesu oraz faktura VAT. Wszystko wyślemy e-mailem na adres e-mail, który podasz podczas składania zamówienia.

Czy muszę założyć konto w serwisie, aby dokonać zakupu?

Nie musisz zakładać konta, wystarczy dodać produkt do koszyka i przystąpić do finalizacji zamówienia nawet jako niezarejestrowany klient.

Jak szybko otrzymam zakupiony produkt?

W przypadku pomyślnej płatności kartą bankową, jeśli produkt jest dostępny w naszym magazynie, wyślemy go do Ciebie e-mailem w ciągu 10 minut. W przypadku przelewu bankowego klucze produktów wysyłane są po otrzymaniu i zweryfikowaniu przelewu, również drogą mailową, w większości przypadków w ciągu 24 godzin.

Otrzymałem fakturę, ale nie mogę znaleźć klucza produktu w wiadomościach e-mail. Gdzie mam szukać?

Sprawdź również foldery Spam i Promocje w swojej skrzynce pocztowej, ponieważ czasami zdarza się, że e-mail zawierający klucz produktu zostaje tam pomieszany.


LEGALNOŚĆ

Czy licencja jest całkowicie legalna?

Tak, gwarantujemy legalność naszych kluczy produktów i licencji. do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT, a na specjalne życzenie dołączamy również oświadczenie o legalności zakupionej licencji.

Co dowodzi legalności zakupu i przeniesienia własności produktu?

Umowa licencyjna oprogramowania, oświadczenie o anulowaniu oraz osobny załącznik z zakupionymi kluczami produktu można zamówić na osobne żądanie.

Jak uzyskać deklarację legalności?

Poinformuj nas o swojej potrzebie za pośrednictwem jednego z naszych kontaktów, a w ciągu kilku dni po otrzymaniu płatności za zamówienie i wysłaniu klucza produktu przekażemy Ci osobną wiadomość e-mail. 


AKTYWACJA, LICENCJONOWANIE

Co oznaczają wersje OEM, Retail i FPP Retail dla kluczy produktów Windows?

W przypadku klucza produktu typu OEM licencja jest powiązana z płytą główną, nie można jej przenieść na inne urządzenie i nie nadaje się do aktywacji innych wersji systemu Windows, a jedynie do aktywacji tej samej wersji co wersja klucza produktu. Program można ponownie zainstalować na tym samym urządzeniu, jeśli płyta główna nie zostanie wymieniona.

W przypadku klucza produktu typu Retail, licencję można przenieść na inne urządzenie, ale nie nadaje się do aktywacji innych wersji systemu Windows, a jedynie do aktywacji tej samej wersji co wersja klucza produktu. Program można ponownie zainstalować na tym samym urządzeniu, nawet jeśli płyta główna zostanie zmieniona.

W przypadku klucza produktu typu FPP Retail, licencję można przenieść na inne urządzenie i nadaje się również do aktywacji innych wersji Windows (np. przy przejściu z Windows 10 Home na Windows 10 Pro lub przy przejściu z Windows 7 na Windows 10 Pro). Program można ponownie zainstalować na tym samym urządzeniu, nawet po wymianie płyty głównej.

Jak długo ważna jest licencja? Jak długo trwa status aktywny?

Jeśli okres ważności licencji nie jest wskazany obok nazwy klucza produktu (na przykład 1 rok), klucz produktu zapewnia nieograniczone prawa licencyjne, a licencja może być używana przez dowolny okres czasu.

Co oznacza aktywacja przez obsługę klienta/aktywacja telefoniczna?

W takim przypadku proces aktywacji odbywa się za pomocą naszego działu obsługi klienta lub za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w przewodniku aktywacji, postępując zgodnie z instrukcjami przewodnika aktywacji. W ostatnim kroku procesu aktywacji wyślemy Ci numer linii, aby pomyślnie aktywować licencję.