CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

ZAMÓWIENIE, PŁATNOŚĆ, ODBIÓR

Jak mogę dokonać zakupu?

Umieść wybrany produkt w swoim koszyku, następnie wejdź do Koszyka i złóż zamówienie na żądany produkt w naszym sklepie internetowym, podając swoje dane.

Produkty zniknęły z mojego koszyka, co mam zrobić?

W takim przypadku proszę powtórzyć proces jeszcze raz, ponownie dodać produkt do koszyka.

Czy można zapłacić gotówką i odebrać produkt osobiście?

Produkty z naszego sklepu internetowego można zamawiać, opłacać i pobierać wyłącznie online, płatności gotówkowe i odbiór osobisty nie są możliwe.

Co otrzymam po opłaceniu zamówienia? Jak otrzymam zakupiony produkt?

Klucz produktu do aktywacji, przewodnik aktywacji do zakończenia procesu oraz faktura VAT. Wszystko wyślemy e-mailem na adres e-mail, który podasz podczas składania zamówienia.

Czy muszę założyć konto w serwisie, aby dokonać zakupu?

Nie musisz zakładać konta, wystarczy dodać produkt do koszyka i przystąpić do finalizacji zamówienia nawet jako niezarejestrowany klient.

Jak szybko otrzymam zakupiony produkt?

W przypadku pomyślnej płatności kartą bankową, jeśli produkt jest dostępny w naszym magazynie, wyślemy go do Ciebie e-mailem w ciągu 10 minut. W przypadku przelewu bankowego klucze produktów wysyłane są po otrzymaniu i zweryfikowaniu przelewu, również drogą mailową, w większości przypadków w ciągu 24 godzin.

Otrzymałem fakturę, ale nie mogę znaleźć klucza produktu w wiadomościach e-mail. Gdzie mam szukać?

Sprawdź również foldery Spam i Promocje w swojej skrzynce pocztowej, ponieważ czasami zdarza się, że e-mail zawierający klucz produktu zostaje tam pomieszany.

LEGALNOŚĆ

Czy licencja jest całkowicie legalna?

Tak, gwarantujemy legalność naszych kluczy produktów i licencji. do każdego zakupu wystawiamy fakturę VAT, a na specjalne życzenie dołączamy również oświadczenie o legalności zakupionej licencji.

Co dowodzi legalności zakupu i przeniesienia własności produktu?

Umowa licencyjna oprogramowania, oświadczenie o anulowaniu oraz osobny załącznik z zakupionymi kluczami produktu można zamówić na osobne żądanie.

Jak uzyskać deklarację legalności?

Poinformuj nas o swojej potrzebie za pośrednictwem jednego z naszych kontaktów, a w ciągu kilku dni po otrzymaniu płatności za zamówienie i wysłaniu klucza produktu przekażemy Ci osobną wiadomość e-mail. 

AKTYWACJA, LICENCJONOWANIE

Co oznaczają wersje OEM, Retail i FPP Retail dla kluczy produktów Windows?

W przypadku klucza produktu typu OEM licencja jest powiązana z płytą główną, nie można jej przenieść na inne urządzenie i nie nadaje się do aktywacji innych wersji systemu Windows, a jedynie do aktywacji tej samej wersji co wersja klucza produktu. Program można ponownie zainstalować na tym samym urządzeniu, jeśli płyta główna nie zostanie wymieniona.

W przypadku klucza produktu typu Retail, ale nie nadaje się do aktywacji innych wersji systemu Windows, a jedynie do aktywacji tej samej wersji co wersja klucza produktu. 

W przypadku klucza produktu typu FPP Retail, i nadaje się również do aktywacji innych wersji Windows (np. przy przejściu z Windows 10 Home na Windows 10 Pro lub przy przejściu z Windows 7 na Windows 10 Pro).

Jak długo ważna jest licencja? Jak długo trwa status aktywny?

Jeśli okres ważności licencji nie jest wskazany obok nazwy klucza produktu (na przykład 1 rok), klucz produktu zapewnia nieograniczone prawa licencyjne, a licencja może być używana przez dowolny okres czasu.

Co oznacza aktywacja przez obsługę klienta/aktywacja telefoniczna?

W takim przypadku proces aktywacji odbywa się za pomocą naszego działu obsługi klienta lub za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w przewodniku aktywacji, postępując zgodnie z instrukcjami przewodnika aktywacji. W ostatnim kroku procesu aktywacji wyślemy Ci numer linii, aby pomyślnie aktywować licencję.