FAQ

Wybierz produkt na stronie VRSoft.pl, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do złożenia zamówienia. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mail z kluczem licencyjnym oraz instrukcją instalacji.

Wysyłka klucza odbywa się drogą elektroniczną. W zdecydowanej większości przypadków e-mail z kluczem i instrukcją aktywacji wysyłany jest kilka minut po zaksięgowaniu płatności.

Najpierw sprawdź folder Spam, Oferty lub Wiadomości-śmieci. Upewnij się też, że skrzynka pocztowa nie jest przepełniona.

Jeśli wciąż nie ma wiadomości, skontaktuj się z nami – niezwłocznie wyślemy klucz ponownie: [email protected].

Aby zaktualizować komputer do Windows 11, upewnij się, że spełnia on wymagania systemowe Microsoft (TPM 2.0, Secure Boot, odpowiedni procesor). Następnie możesz skorzystać z oficjalnego narzędzia instalacyjnego:

Oficjalne narzędzia instalacyjne (Microsoft)

Po uruchomieniu instalatora wybierz opcję „Uaktualnij ten komputer” i zaloguj się lub wpisz otrzymany klucz licencyjny. Wszystkie dane i aplikacje mogą pozostać nienaruszone, jeśli wybierzesz aktualizację bez czystej instalacji.

W większości przypadków problem dotyczy wersji systemu. Jeśli próbujesz aktywować Windows 10/11 Pro na wersji Home, system wyświetli błąd.

Aby to naprawić, wykonaj konwersję do wersji Pro, wprowadzając tymczasowy klucz Microsoft:

VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

Po zmianie edycji system poprosi o ponowne uruchomienie — następnie wprowadź klucz zakupiony w VRSoft.

Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się: [email protected]

Windows:
Ustawienia → System → Aktywacja (lub w wierszu poleceń: slmgr /xpr – pokazuje, czy aktywacja jest stała).

Microsoft Office:
Uruchom dowolny program Office → Konto → Informacje o produkcie Tam zobaczysz status licencji i aktywacji.

„Cyfrowa licencja” oznacza, że system Windows aktywował się automatycznie po połączeniu z Internetem, przypisując licencję do sprzętu lub konta Microsoft. W takim przypadku nie trzeba podawać klucza produktu przy reinstalacji – aktywacja następuje ponownie automatycznie.

Aktywacja powiązana ze sprzętem:
Licencja zapisuje się w konfiguracji urządzenia (płyta główna). Po reinstalacji system aktywuje się ponownie automatycznie.

Aktywacja powiązana z kontem Microsoft:
Licencja jest przypisana do Twojego konta MS. Umożliwia to przeniesienie licencji na inny komputer (jeśli typ licencji na to pozwala).

Po zakupie otrzymasz klucz aktywacyjny oraz instrukcję instalacji. Licencja antywirusa jest ważna przez okres podany na stronie produktu (np. 1 rok, 2 lata, 3 lata, w zależności od wybranej wersji).

Po wprowadzeniu klucza program automatycznie łączy się z serwerami producenta i aktywuje licencję na Twoim urządzeniu. Przez cały okres ważności licencji otrzymujesz aktualizacje sygnatur wirusów oraz funkcji bezpieczeństwa.

Zależy to od wybranej wersji licencji. Każdy produkt zawiera informację o liczbie urządzeń, np.:

• 1 urządzenie – komputer lub laptop,
• 3 urządzenia – np. PC + laptop + telefon,
• 5 lub więcej urządzeń – zależnie od pakietu.

Informację o liczbie obsługiwanych urządzeń znajdziesz zawsze w opisie produktu na stronie VRSoft.

W niektórych przypadkach VPN lub zapora sieciowa może blokować połączenie z serwerami aktywacyjnymi producenta. Aby rozwiązać problem:

• wyłącz tymczasowo VPN,
• wyłącz zaporę systemową lub dodaj program do wyjątków,
• uruchom ponownie aplikację antywirusową,
• ponownie wprowadź klucz licencyjny.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z nami: [email protected].

Tak. Większość narzędzi systemowych (np. optymalizatory, programy do czyszczenia, PDF, backup) również wymaga aktywacji kluczem licencyjnym, który otrzymujesz po zakupie. Instrukcję aktywacji przesyłamy e-mailem.

Zależy to od producenta i rodzaju licencji.

Antywirusy (Kaspersky, Norton, Avast, Panda, itp.):
W okresie ważności licencji otrzymujesz wszystkie aktualizacje sygnatur wirusów oraz bieżące aktualizacje funkcji.

Narzędzia systemowe (np. Ashampoo, IObit):
Większość licencji typu „Lifetime” obejmuje używanie programu bez ograniczeń, ale nie zawsze obejmuje nowe główne wersje. Szczegółowe informacje znajdziesz w opisie produktu na stronie VRSoft.

Narzędzia systemowe pomagają w optymalizacji komputera, zwiększeniu wydajności, czyszczeniu systemu, naprawie błędów, zarządzaniu plikami oraz poprawie stabilności pracy systemu Windows.

Najpopularniejsze kategorie to:

• optymalizatory i przyspieszacze systemu,
• programy do czyszczenia i naprawy rejestru,
• oprogramowanie do odzyskiwania danych,
• programy PDF, menedżery haseł, kopie zapasowe,
• narzędzia do partycjonowania dysków.

Pełną ofertę narzędzi znajdziesz tutaj: narzędzia systemowe dostępne w VRSoft.

Po zakupie otrzymasz klucz licencyjny oraz instrukcję instalacji i aktywacji. W zależności od programu aktywacja odbywa się poprzez:

• wprowadzenie klucza w oknie programu,
• aktywację online po zalogowaniu się na konto producenta,
• aktywację offline w niektórych narzędziach Lifetime.

Instrukcja aktywacji zawsze znajduje się w wiadomości e-mail od VRSoft.

Tak. Licencje Lifetime umożliwiają nieograniczone korzystanie z zakupionej wersji programu. Oznacza to, że możesz używać narzędzia przez dowolnie długi czas na swoim urządzeniu.

Uwaga: licencje Lifetime zazwyczaj nie obejmują nowych głównych wersji (np. z wersji 4 do wersji 5), lecz obejmują wszystkie aktualizacje bieżącej wersji.

Tak. Wszystkie licencje dostępne w VRSoft pochodzą wyłącznie z legalnych i zweryfikowanych źródeł: oficjalnych producentów oraz zarejestrowanych dystrybutorów.

Do każdej licencji dołączamy fakturę VAT oraz instrukcję aktywacji. Wszystkie produkty są oryginalne i w pełni bezpieczne.

W pierwszej kolejności spróbuj:

• ponownie uruchomić komputer,
• odinstalować i zainstalować program ponownie,
• pobrać najnowszą wersję instalatora ze strony producenta,
• tymczasowo wyłączyć antywirusa lub dodać program do wyjątków.

Jeśli problem będzie się powtarzał, napisz do nas — pomożemy rozwiązać sytuację: [email protected].

Proces aktywacji zależy od rodzaju produktu. W przypadku systemów Windows lub pakietów Microsoft Office aktywacja odbywa się poprzez wprowadzenie klucza produktu podczas instalacji lub bezpośrednio w ustawieniach systemu.

Po połączeniu z Internetem system kontaktuje się z serwerami Microsoft i weryfikuje legalność licencji. Po poprawnej weryfikacji produkt zostaje aktywowany na Twoim urządzeniu.

Po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail z kluczem licencyjnym oraz szczegółową instrukcją instalacji i aktywacji.

Oficjalne narzędzia instalacyjne i obrazy ISO produktów Microsoft znajdziesz także tutaj: linki do pobrania (Microsoft).

W przypadku innych programów (antywirusy, narzędzia systemowe) przesyłamy dedykowane linki instalacyjne w wiadomości e-mail.

Product ID to numer generowany przez system Windows lub Microsoft Office po instalacji — służy jedynie do identyfikacji wersji i wariantu produktu. Nie jest to klucz aktywacyjny.

Klucz licencyjny (Product Key) to kod, który otrzymujesz od VRSoft po zakupie. To właśnie ten klucz należy wpisać podczas instalacji lub w ustawieniach aktywacji, aby odblokować pełną wersję produktu.

Ponowna aktywacja może być wymagana, jeśli:

• dokonałeś istotnych zmian sprzętowych (np. wymiana płyty głównej),
• wykonałeś czystą instalację systemu Windows,
• zmieniłeś konfigurację konta Microsoft lub przenosisz licencję na inne urządzenie (jeśli typ licencji na to pozwala).

W wielu przypadkach system aktywuje się ponownie automatycznie po połączeniu z Internetem. Jeśli pojawi się błąd aktywacji, skontaktuj się z nami — pomożemy rozwiązać problem:

[email protected]

W przypadku większości produktów Microsoft połączenie z Internetem jest wymagane, aby serwery mogły zweryfikować klucz licencyjny i zapisać aktywację.

Niektóre rozwiązania firm trzecich dopuszczają aktywację offline, ale zawsze zalecamy aktywację online — jest szybsza, bezpieczniejsza i zmniejsza ryzyko błędów.

Licencja cyfrowa to klucz aktywacyjny dostarczany drogą elektroniczną, dzięki któremu możesz legalnie korzystać z oprogramowania bez fizycznego nośnika. Po zakupie otrzymujesz e-mail z kluczem oraz instrukcją instalacji.

Aktywacja odbywa się poprzez oficjalne serwery producenta, dlatego licencja jest w pełni bezpieczna i oryginalna.

Proces aktywacji zależy od produktu. W przypadku Microsoft Windows lub Office wystarczy wprowadzić klucz produktu w ustawieniach systemu lub podczas instalacji.

Pełną instrukcję aktywacji otrzymujesz po zakupie na swój adres e-mail: [email protected].

Tak. Z technicznego punktu widzenia licencja cyfrowa działa identycznie jak wersja pudełkowa. Różnica polega jedynie na sposobie dostarczenia klucza – e-mailem, a nie na opakowaniu papierowym lub DVD.

Najczęściej problem wynika z niewłaściwej edycji systemu (np. Windows Home vs Pro) lub braku połączenia z Internetem.

Rozwiązanie:

• sprawdź, czy instalujesz właściwą wersję produktu,
• uruchom ponownie komputer,
• upewnij się, że system ma połączenie z Internetem,
• wprowadź klucz ponownie.

Jeśli klucz nadal nie działa, napisz do nas – zweryfikujemy go natychmiast: [email protected].

Zależy to od rodzaju licencji:

• Licencje Retail – można przenieść na inne urządzenie, po dezaktywacji na starym komputerze.
• Licencje OEM – powiązane są z jednym urządzeniem i nie można ich przenosić.
• Licencje subskrypcyjne – zasady przenoszenia zależą od producenta.

Szczegóły zawsze znajdziesz w opisie produktu na stronie VRSoft.

Update oznacza mniejsze poprawki, łatki bezpieczeństwa i ulepszenia w obrębie tej samej wersji głównej. Aktualizacje te zwykle są bezpłatne.

Upgrade to przejście na nową główną wersję (np. z wersji 2021 na 2024). W wielu przypadkach wymaga to zakupu nowej licencji lub aktywnej subskrypcji.

Zależy to od rodzaju licencji oraz zasad producenta. Licencje wieczyste (Lifetime) zazwyczaj obejmują tylko bieżącą wersję. Do nowej wersji głównej najczęściej wymagana jest nowa licencja.

W przypadku licencji subskrypcyjnych prawo do upgrade’u zazwyczaj jest częścią abonamentu.

Niektórzy producenci oferują również okresy promocyjne lub tzw. grace period, w których możliwe jest przejście na nową wersję za preferencyjną cenę.

Zależy to od rodzaju instalacji. Aktualizacja w miejscu (in-place) najczęściej zachowuje ustawienia i aplikacje. Natomiast czysta instalacja (clean install) usuwa konfigurację i wymaga ponownej instalacji programów.

Niezależnie od metody warto wykonać kopię zapasową ważnych plików.

Aktualizacja w miejscu jest odpowiednia, gdy system działa stabilnie i chcesz szybko przejść na nowszą wersję.

Czysta instalacja jest zalecana w przypadku wcześniejszych błędów systemu, problemów z wydajnością lub dużych zmian wersji.

W każdym przypadku sprawdź kompatybilność i wykonaj kopię zapasową.

W takim przypadku konieczna może być modernizacja sprzętu lub wymiana niektórych elementów (np. dysku lub pamięci RAM).

W zastosowaniach firmowych przed pełnym wdrożeniem zaleca się wykonanie testów pilotażowych oraz sprawdzenie kompatybilności kluczowych aplikacji.

Wiele systemów pozwala przez krótki czas na powrót do poprzedniej wersji po upgrade’zie, ale funkcja ta nie zawsze jest dostępna.

Najpewniejsza metoda to wykonanie przed aktualizacją pełnego obrazu systemu (system image), dzięki czemu możesz przywrócić komputer do wcześniejszego stanu w dowolnym momencie.

Zwykle klucz działa tylko w obrębie jednej wersji głównej. Aby korzystać z nowej wersji (np. Windows 10 → Windows 11), często wymagana jest nowa licencja.

Szczegóły zawsze sprawdzisz w opisie produktu na stronie VRSoft.

Tak. Wszystkie licencje dostępne w VRSoft pochodzą wyłącznie z legalnych i zweryfikowanych źródeł – od oficjalnych producentów lub uprawnionych, zarejestrowanych dystrybutorów. Każda licencja jest w pełni legalna i zgodna z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.

Tak. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej orzekł, że legalna jest zarówno sprzedaż, jak i odsprzedaż licencji cyfrowych, o ile pochodzą z legalnego źródła i zostały nabyte zgodnie z prawem. Użytkownik ma prawo do dalszego ich przenoszenia, jeśli reguły licencji tego nie zabraniają.

Licencje pochodzą od oficjalnych producentów oraz autoryzowanych dystrybutorów oprogramowania. Każda licencja jest sprawdzana pod kątem legalności, a kupujący otrzymuje instrukcję aktywacji oraz dowód zakupu.

Tak. Do każdego zakupu wystawiamy pełną fakturę VAT. Dokument zakupu jest wysyłany automatycznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Faktura zawiera wszystkie dane wymagane przez polskie prawo podatkowe.

Tak. Aktywacja odbywa się przez oficjalne serwery producenta (np. Microsoft), a klucz licencyjny jest weryfikowany bezpośrednio przez system. Cały proces jest w pełni bezpieczny, a dane użytkownika nie są przekazywane osobom trzecim.

Licencja dostarczana w formie elektronicznej — kod aktywacyjny lub dostęp online. Pozwala legalnie korzystać z oprogramowania bez fizycznego nośnika.

Licencja przypisana do jednego urządzenia (najczęściej płyty głównej). Po aktywacji jest związana ze sprzętem i nie można jej przenosić na inny komputer.

Licencja, którą można przenosić na inne urządzenie — pod warunkiem dezaktywacji na poprzednim komputerze. Najbardziej elastyczny typ licencji Microsoft.

Kod składający się z 25 znaków używany do aktywacji oprogramowania Microsoft. Po jego wprowadzeniu system potwierdza legalność licencji.

Forma aktywacji, w której licencja zostaje automatycznie powiązana ze sprzętem lub kontem Microsoft. Ponowna reinstalacja systemu nie wymaga ponownego wpisywania klucza.

Licencja czasowa, ważna przez określony okres (np. 1 rok). Po wygaśnięciu wymaga odnowienia, aby nadal korzystać z pełnej funkcjonalności oprogramowania.

Licencja bezterminowa, która pozwala korzystać z zakupionej wersji programu na zawsze. Nie zawsze obejmuje nowsze główne wersje, ale obejmuje aktualizacje bieżącej wersji.

Ponowna instalacja systemu lub programu. W przypadku cyfrowej licencji Windows reinstalacja zwykle nie wymaga ponownej aktywacji, jeśli licencja jest powiązana ze sprzętem lub kontem MS.